Política de Devoluciones de Repuestos La Cima

En Repuestos La Cima, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. No se aceptarán solicitudes fuera de este período.

2. Condiciones del producto para la devolución

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sin haber sido instalado, manipulado o usado.
• Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original en perfectas condiciones, tal como fue recibido.
• Es imprescindible presentar la boleta o factura original de la compra.

En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, la devolución o cambio será rechazada.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de uno de los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventas@repuestoslacima.cl
• WhatsApp: +56 95670 1495

En tu mensaje, incluye la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Adjunta una fotografía del producto para verificar su estado.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará las instrucciones para el envío de regreso del producto.

4. Costos de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un error de Repuestos La Cima (por ejemplo, te enviamos un producto equivocado o defectuoso), nosotros nos haremos cargo de todos los costos de envío asociados al proceso.
• Si la devolución se debe a un motivo atribuible al cliente (por ejemplo, el producto no era compatible con tu auto o ya no lo necesitas), el costo del envío de la devolución será de tu responsabilidad.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del dinero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, en los siguientes plazos:

• Transferencias bancarias: máximo 72 horas después de la verificación.
• Tarjetas de débito/crédito: máximo 5 días hábiles después de la verificación.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido instalados o manipulados.
• Productos que no incluyan su embalaje original o estén dañados.
• Pedidos especiales o productos que hayan sido fabricados o importados a solicitud específica del cliente.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.